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蜻蜓使用帮助
时间:2019-05-08 15:56:17


1、 如何使用刷脸支付


目前刷脸支付,暂时仅对支付宝大陆实名认证用户开放,且账户需要绑定中国大陆的手机号。

 


2、 蜻蜓机具如何开通或关闭刷脸支付


支付宝盒端开通入口:首次使用即开通。

 

消费者手机端开通入口: 在支付宝app端搜索“刷脸设置”,进入页面操作。

机具端,首次使用时,用户点击“开启人脸识别”按页面提示完成刷脸及手机号校验(可能输出11位、4位或不出手机号校验,具体以综合评估为准),即可开通。


需要关闭刷脸支付,可进入“我的”-“设置”-“生物识别”-“刷脸设置”,将“支付宝刷脸付(到店)”的选项关闭即可)。

 

3、 刷脸支付额度是多少


单个支付宝账户单日金额上限5000元。

 


4、 刷脸支付的扣款顺序是什么


按照买家设置的付款顺序进行轮询支付(在支付宝-【我的】-【设置】-【支付设置】-【扣款顺序】里可以查看),如果买家没有设置则按照系统默认的付款顺序进行轮询。具体扣款顺序请参照实际扣款为准。

 

如手机号绑定了多个支付宝账号,刷脸成功后会扣最近一次登录手机支付宝APP的账号。 


5、 为什么刷脸支付有时候需要输入手机号


为了给用户更极致的刷脸付款体验,在安全的前提下系统会综合评估当次付款是否需要校验手机号。

 

刷脸支付需要输入的手机号是什么手机号?

请输入支付宝账号绑定的手机号。可以打开支付宝APP,点击“我的”——“设置”——“安全设置“—“手机号”查看。 


6、 为什么蜻蜓上用支付宝付款码没反应


请将付款码对准设备顶部摄像头,建议手机与摄像头保持10-30厘米的距离,扫码成功后会有语音提示。

 

7、 刷脸为什么一直刷不过?或者刷脸失败怎么办?


可能由以下原因导致用户刷不过,请做相应调整后再做尝试:

(1)确认本人操作:输入手机号对应的支付宝账户,确实为用户本人。用户可通过打开支付宝APP,点击“我的”-点击“支付宝账号栏”-“身份认证”查看,账户实人身份是否为本人。

(2)确认操作正常:尽量保持正面,抬头看摄像头,并且脸部无帽子、墨镜等遮挡。

(3)确认证件照片质量合格:极少部分用户可能会因为证件照片质量问题,无法完成比对。


天波是一家致力于为客户提供一站式智能硬件定制解决方案的高科技企业,凭借20多年的技术积累和沉淀,相继获得了百度、美团、阿里、菜鸟、京东、中国银行等行业龙头客户的认可并成功合作。天波在新零售、智慧金融、智能安防、智慧医疗等行业不断突破创新,目前已为10000多家行业客户提供了个性化的智能硬件定制服务,刷脸、自助、机器人等产品出口200多个国家和地区。

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