您好，欢迎访问天波定制
1. 关于定制类商品
定制类商品是指消费者介入商品的生产过程，以获得符合自己的个人属性、需求以及尺寸样式的商品。如定制外壳、logo丝印等，
或按自身需要制作的商品。根据国家相关法律规定，该类商品不支持“7天无理由退换货”。
2. 关于退回商品是否满足入库标准的判断
首先，您需要与天波业务经理或者客服人员沟通，确认属于可退换货范围，请您尽快将必要物品寄回，仓库在确认物件齐全且符合
退换货标准后进行入库，并换新或退款。不同退换货场景下需要寄回的物品请参照下表：
内容 | 退换货场景 | 寄回清单 |
退货 | 商品质量问题 | 商品主机、完整配件（含保修卡）、完整原厂包装、发票原件 |
物流损坏、缺件、发错货 | 原包裹退回，可当场拒收 | |
客户个人原因 | 商品主机、完整配件（含保修卡）、完整原厂包装、发票原件 | |
换货 | 商品质量问题 | 商品主机、完整配件（含保修卡）、完整原厂包装、发票原件 |
物流损坏、发错货 | 原包裹退回，可当场拒收 |
说明：
①退货需寄回发票，换货无需寄回发票。
②发票、保修卡等凭证不能进行涂改。
③商品的完整标配指原厂包装内的充电器、数据线、保修卡等，具体请参考对应商品详情页的“包装清单”。
④完整原厂包装指商品出厂时的包装，包括彩印纸盒和纸盒里的内胆包装。建议外包装在收货之日起保留15天。
微信客服咨询
4000-767-538
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