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蜻蜓使用帮助
时间:2019-05-08 15:55:25

1、 如何设置收银模式


点击键盘【设置】按钮,在屏幕上选择【收银模式】,可以查看并切换收银模式。蜻蜓支持连接收银机和独立收银两种收银模式,点击键盘【设置】按钮,在屏幕上选择【收银模式】,可以查看并切换收银模式。

本机支持搭配收银机使用,请使用USB公对公数据线连接收银机;如果没有收银机,可使用独立收银模式,扫码绑定支付宝账号进行收款。

 

若您仍然无法操作成功,请您点击链接填写您的设备SN号,并上传相关页面截图,我们会在三个工作日内联系您。

 

2、 蜻蜓机具如何更换支付宝收款账号

 


一个支付宝盒可以绑定一个支付宝收款账号。如需更换,请先进行解绑操作。点击键盘【设置】 键,在屏幕上选择【绑定账号】,打开支付宝,扫描屏幕二维码完成解绑。

 

若您仍然无法操作成功,请您点击链接填写您的设备SN号,并上传相关页面截图,我们会在三个工作日内联系您。

 


3、 为什么用户在蜻蜓付款后收银机未收到钱


 请您按照以下步骤操作:

1)请确认支付宝盒已连接收银机,重新插拔USB线或重启支付宝盒后再试。

2)请点击键盘【设置】按钮,在屏幕上选择【收银模式】,确认设备处于连接收银机模式。

若以上方法操作后仍不能用,或者还有其他设备故障问题,请您使用手机支付宝app扫机身后的二维码—提交维保任务单。

 


4、 蜻蜓上支付报错怎么办


原扫码枪收款正常,换蜻蜓后扫码和扫脸支付均异常怎么办?

异常现象有:收银机报错支付失败,蜻蜓报错查询结果超时等。

该问题可能是收银机和蜻蜓兼容性问题导致,请小键盘点击——“设置”——“收银机兼容性设置”——5种回车符依次设置试一试,如依然没有解决,请您手机支付宝扫一扫机具后面的二维码提交维保工单,我们技术人员会帮您排查解决。

 

若以上方法操作后仍不能用,或者还有其他设备故障问题,请您使用手机支付宝app扫机身后的二维码—提交维保任务单。 



5、 蜻蜓上付款后如何退款


1、如果您使用的是连接收银机模式,请按收银机的退款流程操作。

2、如果您使用的是独立收银模式,在支付宝中搜索【商家服务】,点击【收款记录】,选中对应的订单后发起退款。 

天波是一家致力于为客户提供一站式智能硬件定制解决方案的高科技企业,凭借20多年的技术积累和沉淀,相继获得了百度、美团、阿里、菜鸟、京东、中国银行等行业龙头客户的认可并成功合作。天波在新零售、智慧金融、智能安防、智慧医疗等行业不断突破创新,目前已为10000多家行业客户提供了个性化的智能硬件定制服务,刷脸、自助、机器人等产品出口200多个国家和地区。

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