1、 如何设置收银模式

点击键盘【设置】按钮，在屏幕上选择【收银模式】，可以查看并切换收银模式。蜻蜓支持连接收银机和独立收银两种收银模式，点击键盘【设置】按钮，在屏幕上选择【收银模式】，可以查看并切换收银模式。

本机支持搭配收银机使用，请使用USB公对公数据线连接收银机；如果没有收银机，可使用独立收银模式，扫码绑定支付宝账号进行收款。

若您仍然无法操作成功，请您点击链接填写您的设备SN号，并上传相关页面截图，我们会在三个工作日内联系您。

2、 蜻蜓机具如何更换支付宝收款账号

一个支付宝盒可以绑定一个支付宝收款账号。如需更换，请先进行解绑操作。点击键盘【设置】 键，在屏幕上选择【绑定账号】，打开支付宝，扫描屏幕二维码完成解绑。

若您仍然无法操作成功，请您点击链接填写您的设备SN号，并上传相关页面截图，我们会在三个工作日内联系您。

3、 为什么用户在蜻蜓付款后收银机未收到钱

 请您按照以下步骤操作：

1）请确认支付宝盒已连接收银机，重新插拔USB线或重启支付宝盒后再试。

2）请点击键盘【设置】按钮，在屏幕上选择【收银模式】，确认设备处于连接收银机模式。

若以上方法操作后仍不能用，或者还有其他设备故障问题，请您使用手机支付宝app扫机身后的二维码—提交维保任务单。

4、 蜻蜓上支付报错怎么办

原扫码枪收款正常，换蜻蜓后扫码和扫脸支付均异常怎么办？

异常现象有：收银机报错支付失败，蜻蜓报错查询结果超时等。

该问题可能是收银机和蜻蜓兼容性问题导致，请小键盘点击——“设置”——“收银机兼容性设置”——5种回车符依次设置试一试，如依然没有解决，请您手机支付宝扫一扫机具后面的二维码提交维保工单，我们技术人员会帮您排查解决。

若以上方法操作后仍不能用，或者还有其他设备故障问题，请您使用手机支付宝app扫机身后的二维码—提交维保任务单。 

5、 蜻蜓上付款后如何退款

1、如果您使用的是连接收银机模式，请按收银机的退款流程操作。

2、如果您使用的是独立收银模式，在支付宝中搜索【商家服务】，点击【收款记录】，选中对应的订单后发起退款。