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蜻蜓使用帮助
时间:2019-05-08 15:58:01

1、 购买蜻蜓后如何开发票


购买蜻蜓产品后,请联系在线客服,提供开票信息即可开具发票。

 


2、 蜻蜓上支付报错怎么办


原扫码枪收款正常,换蜻蜓后扫码和扫脸支付均异常怎么办?

异常现象有:收银机报错支付失败,蜻蜓报错查询结果超时等。

该问题可能是收银机和蜻蜓兼容性问题导致,请小键盘点击——“设置”——“收银机兼容性设置”——5种回车符依次设置试一试,如依然没有解决,请您手机支付宝扫一扫机具后面的二维码提交维保工单,我们技术人员会帮您排查解决。

 

若以上方法操作后仍不能用,或者还有其他设备故障问题,请您使用手机支付宝app扫机身后的二维码—提交维保任务单。

 

3、 蜻蜓网络无法连接如何处理


请您按照以下步骤操作:

(1) 4G不可用: 屏幕从顶部下拉或者键盘点击“设置”-“系统设置”-“网络设置”查看4G网络。A检查右上角4G信

    号是否有信号,然后可以插拔4G卡或者关闭然后重新再打开4G网络。B更换4G卡,检查4G卡是否损坏,更换新的

    SIM卡需重启才生效。

(2) 连接WIFI热点不成功:

    a.关闭WIFI功能重试或将原保存密码清除重新连接。

    b.尝试重启前端路由设备。 

    c.更换WIFI网络 如手机热点试一试。

(3) 如以上操作不成功:

    手机支付宝app扫机身后的二维码—提交维保任务单。

 


4、 蜻蜓操作系统不能用(系统操作异常)怎么办


操作系统不能用(系统无法操作)如何处理?

请您先长按3秒电源键弹出重启或者关机,长按6秒强制关机,在电源键旁边的指示灯灭了之后短按电源键重新开机。

 

其他软件问题如何处理?

请您按照以下步骤操作:

(1)建议重启设备或恢复出厂设置后再试。

(2)定期检查插线是否松动,网络环境是否稳定,有利于保障设备良好运行。

(3) 如以上操作不成功:

手机支付宝app扫机身后的二维码—提交维保任务单。

 

若以上方法操作后仍不能用,或者还有其他设备故障问题,请您使用手机支付宝app扫机身后的二维码—提交维保任务单。

天波是一家致力于为客户提供一站式智能硬件定制解决方案的高科技企业,凭借20多年的技术积累和沉淀,相继获得了百度、美团、阿里、菜鸟、京东、中国银行等行业龙头客户的认可并成功合作。天波在新零售、智慧金融、智能安防、智慧医疗等行业不断突破创新,目前已为10000多家行业客户提供了个性化的智能硬件定制服务,刷脸、自助、机器人等产品出口200多个国家和地区。

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