1、 购买蜻蜓后如何开发票

购买蜻蜓产品后，请联系在线客服，提供开票信息即可开具发票。

2、 蜻蜓上支付报错怎么办

原扫码枪收款正常，换蜻蜓后扫码和扫脸支付均异常怎么办？

异常现象有：收银机报错支付失败，蜻蜓报错查询结果超时等。

该问题可能是收银机和蜻蜓兼容性问题导致，请小键盘点击——“设置”——“收银机兼容性设置”——5种回车符依次设置试一试，如依然没有解决，请您手机支付宝扫一扫机具后面的二维码提交维保工单，我们技术人员会帮您排查解决。

若以上方法操作后仍不能用，或者还有其他设备故障问题，请您使用手机支付宝app扫机身后的二维码—提交维保任务单。

3、 蜻蜓网络无法连接如何处理

请您按照以下步骤操作：

（1） 4G不可用： 屏幕从顶部下拉或者键盘点击“设置”-“系统设置”-“网络设置”查看4G网络。A检查右上角4G信

    号是否有信号，然后可以插拔4G卡或者关闭然后重新再打开4G网络。B更换4G卡，检查4G卡是否损坏，更换新的

    SIM卡需重启才生效。

（2） 连接WIFI热点不成功：

    a.关闭WIFI功能重试或将原保存密码清除重新连接。

    b.尝试重启前端路由设备。 

    c.更换WIFI网络 如手机热点试一试。

（3） 如以上操作不成功：

    手机支付宝app扫机身后的二维码—提交维保任务单。

4、 蜻蜓操作系统不能用（系统操作异常）怎么办

操作系统不能用（系统无法操作）如何处理？

请您先长按3秒电源键弹出重启或者关机，长按6秒强制关机，在电源键旁边的指示灯灭了之后短按电源键重新开机。

其他软件问题如何处理？

请您按照以下步骤操作：

（1）建议重启设备或恢复出厂设置后再试。

（2）定期检查插线是否松动，网络环境是否稳定，有利于保障设备良好运行。

（3） 如以上操作不成功：

手机支付宝app扫机身后的二维码—提交维保任务单。

若以上方法操作后仍不能用，或者还有其他设备故障问题，请您使用手机支付宝app扫机身后的二维码—提交维保任务单。