1、 什么是蜻蜓

蜻蜓：是支付宝2018年12月宣布推出的一款全新刷脸支付产品，直接将刷脸支付的接入成本降低80%。

蜻蜓产品优势：

1) 即插即用，无需安装任何插件和二次开发改造； 

2) 广角摄像头扫码区域更大，距离远也可轻松扫码支付；

3) 支持刷脸支付方式为用户提供更便捷的选择；

适用范围广泛，无论是大的医院、超市、餐厅、品牌零售店，还是路边的便利店、夫妻店甚至菜市场，均可使用蜻蜓产品。 

2、 购买蜻蜓后如何查看物流进度

你可通过手机淘宝【我的淘宝】-【我的订单】，选择具体订单，点击【查看物流】进行

查看。若有物流相关疑问，可向销售方的店铺客服咨询。

3、 如何安装蜻蜓

支付宝蜻蜓F1产品介绍视频

注意事项：

1、请您将机具平稳放置到收银台桌面上；

2、手动旋转支架中部灰色衔接处调整高度，建议距离地面1.3米左右；

3、切忌周围灯光不可太过强烈或太过昏暗。

设备故障无法安装怎么办？请您使用手机支付宝app扫机身后的二维码—提交维保任务单。

4、 蜻蜓如何联网 

蜻蜓默认配置了4G网络模块，开机自动连接4G网络。

若需要更换网络连接方式，请您连接”小键盘“后，点击”设置“可以进入到蜻蜓应用设置的界面，再点击“系统设置”。

4G流量卡怎么收费：蜻蜓附带的SIM（4G)卡在蜻蜓启用后次月会自动激活，免流量使用时间是一年。免费期到期后，如需使用，需要充值，具体充值方式及费用待定。

手机上的电信、联通、移动等sim卡可以在蜻蜓上使用，但是要插中号的卡，手机的Nano sim卡大小不适用。

若您仍然无法操作成功，请您点击链接填写您的设备SN号，并上传相关页面截图，我们会在三个工作日内联系您。

5、 蜻蜓如何上传和删除视频

蜻蜓支持视频上传，您可以上传店铺电子海报进行播放。规格：屏幕分辨率为800*1280，支持上传3个图片/视频，单个视频最大20MB，最长30S。

如何上传或删除视频？

点击小键盘“设置”——使用支付宝扫机具屏幕上面的二维码——手机端有“上传视频”、“清除视频”两个入口。

点此查看操作视频

若您仍然无法操作成功，请您点击链接填写您的设备SN号，并上传相关页面截图，我们会在三个工作日内联系您。

6、 蜻蜓如何调节音量

1、您可以点按设备底部音量键调节音量；

2、或者点击键盘【设置】键，在屏幕上选择【系统设置】，调节音量。

7、蜻蜓如何恢复出厂设置

请您按照以下步骤操作：

（1）开机状态下，点击键盘【设置】按钮，在屏幕上选择【系统设置】-【系统更新】-【恢复出厂设置】。

（2）设备通电但无法开机时，先按音量+键，同时按住电源键3秒左右，屏幕点亮后松开按键。

（3）如果按照上述操作后设备仍然无法启动，请扫描机具背部二维码，提交维保任务单。

若您仍然无法操作成功，请您点击链接填写您的设备SN号，并上传相关页面截图，我们会在三个工作日内联系您。

8、 蜻蜓APP支持下载安装吗？

蜻蜓产品不支持商户自己安装应用。