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蜻蜓使用帮助
时间:2019-05-08 15:53:41

1、 什么是蜻蜓


蜻蜓:是支付宝201812月宣布推出的一款全新刷脸支付产品,直接将刷脸支付的接入成本降低80%

 

蜻蜓产品优势:

1) 即插即用,无需安装任何插件和二次开发改造; 

2) 广角摄像头扫码区域更大,距离远也可轻松扫码支付;

3) 支持刷脸支付方式为用户提供更便捷的选择;

 

适用范围广泛,无论是大的医院、超市、餐厅、品牌零售店,还是路边的便利店、夫妻店甚至菜市场,均可使用蜻蜓产品。 


2、 购买蜻蜓后如何查看物流进度


你可通过手机淘宝【我的淘宝】-【我的订单】,选择具体订单,点击【查看物流】进行

查看。若有物流相关疑问,可向销售方的店铺客服咨询。


3、 如何安装蜻蜓



支付宝蜻蜓F1产品介绍视频

注意事项:

1、请您将机具平稳放置到收银台桌面上;

2、手动旋转支架中部灰色衔接处调整高度,建议距离地面1.3米左右;

3、切忌周围灯光不可太过强烈或太过昏暗。

 

设备故障无法安装怎么办?请您使用手机支付宝app扫机身后的二维码—提交维保任务单。

 



4、 蜻蜓如何联网 


蜻蜓默认配置了4G网络模块,开机自动连接4G网络。

若需要更换网络连接方式,请您连接”小键盘“后,点击”设置“可以进入到蜻蜓应用设置的界面,再点击“系统设置”。

 

4G流量卡怎么收费:蜻蜓附带的SIM4G)卡在蜻蜓启用后次月会自动激活,免流量使用时间是一年。免费期到期后,如需使用,需要充值,具体充值方式及费用待定。

 

手机上的电信、联通、移动等sim卡可以在蜻蜓上使用,但是要插中号的卡,手机的Nano sim卡大小不适用。

 

若您仍然无法操作成功,请您点击链接填写您的设备SN号,并上传相关页面截图,我们会在三个工作日内联系您。



5、 蜻蜓如何上传和删除视频


蜻蜓支持视频上传,您可以上传店铺电子海报进行播放。规格:屏幕分辨率为800*1280,支持上传3个图片/视频,单个视频最大20MB,最长30S

 

如何上传或删除视频?

点击小键盘“设置”——使用支付宝扫机具屏幕上面的二维码——手机端有“上传视频”、“清除视频”两个入口。

点此查看操作视频

 

若您仍然无法操作成功,请您点击链接填写您的设备SN号,并上传相关页面截图,我们会在三个工作日内联系您。

 


6、 蜻蜓如何调节音量


1、您可以点按设备底部音量键调节音量;

2、或者点击键盘【设置】键,在屏幕上选择【系统设置】,调节音量。

 


7、蜻蜓如何恢复出厂设置


请您按照以下步骤操作:

(1)开机状态下,点击键盘【设置】按钮,在屏幕上选择【系统设置】-【系统更新】-【恢复出厂设置】。

(2)设备通电但无法开机时,先按音量+键,同时按住电源键3秒左右,屏幕点亮后松开按键。

(3)如果按照上述操作后设备仍然无法启动,请扫描机具背部二维码,提交维保任务单。

 

若您仍然无法操作成功,请您点击链接填写您的设备SN号,并上传相关页面截图,我们会在三个工作日内联系您。

 


8、 蜻蜓APP支持下载安装吗?


蜻蜓产品不支持商户自己安装应用。

天波是一家致力于为客户提供一站式智能硬件定制解决方案的高科技企业,凭借20多年的技术积累和沉淀,相继获得了百度、美团、阿里、菜鸟、京东、中国银行等行业龙头客户的认可并成功合作。天波在新零售、智慧金融、智能安防、智慧医疗等行业不断突破创新,目前已为10000多家行业客户提供了个性化的智能硬件定制服务,刷脸、自助、机器人等产品出口200多个国家和地区。

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